Devoluciones y cambios



¿Puedo devolver un artículo?

Si no estás 100% satisfecho con tu compra, podrás devolverlo en un periodo de 15 días posteriores a la recepción.

Las mercancías deben devolverse "como nuevas”, en condiciones vendibles, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales y en su embalaje original. Por favor asegúrate de que todos los artículos devueltos estén bien empaquetados.

No nos hacemos responsables de los artículos dañados, devueltos en malas condiciones de presentación o perdidos en el tránsito de vuelta.


Necesito un cambio de talla, ¿Qué puedo hacer?

Si el artículo que compró no le queda bien, debe reordenar el artículo del tamaño correcto y devolver el artículo que no le queda bien. Twenty One no realiza el cambio de tamaños dentro de un mismo pedido.


¿Cómo puedo devolver un artículo?

Si desea hacer una devolución, debes realizar la solicitud en: https://twentyonecycling.cc/a/returns

Solo podemos aceptar devoluciones por compras realizadas en el sitio web www.twentyonecycling.cc y no en nuestras tiendas minoristas asociadas. Twenty One no será responsable de ningún producto comprado en una tienda minorista asociada, todos lo derivado de esa transacción deberá ser resuelto directamente con la tienda minorista.


Reembolsos.

Una vez se compruebe que está en perfectas condiciones y no han sufrido ningún desperfecto se procederá a la devolución del importe económico correspondiente en un plazo de 7 días laborables. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que se usó en la transacción inicial.


¿Puedo cambiar un artículo?

No es posible solicitar un cambio. Si deseas cambiar un articulo, debes hacer la devolución del articulo recibido y adquirir el nuevo articulo formalizando una nueva operación de compra.


Gastos de envío de la devolución de un artículo.

Correrán a cargo del cliente los gastos de transporte derivados del envío del producto para su devolución. Si el pedido es devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar el paquete por negligencia de la misma, nos hacemos cargo de los gastos del primer reenvió.

En el caso de que la empresa de transporte hubiera operado correctamente, no nos hacemos cargo del reenvió y se devolverá el importe de la compra pero no el de los gastos de envío.

En caso que la devolución se deba a un error por nuestra parte, enviaremos a nuestro servicio de transporte a retirarlo en la misma dirección donde el paquete. Twenty One se hace cargo de todos los gastos de la devolución y posterior envío del pedido correcto.


Para más información.

Si no has encontrado la información que buscabas, envíanos tus preguntas a través del formulario de contacto o escribiéndonos a info@twentyonecycling.cc.

Spanish
Spanish