Pedidos




¿Cuándo recibiré mi pedido?

Procesamos los pedidos diariamente. Los plazos de entrega suelen estar entre 2 y 7 días hábiles en función del país de destino y de los servicios de transporte.


¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Puedes verificar el estado de tu pedido en tu cuenta de cliente. Si tu pedido está en distribución, tienes la opción de conectarte directamente con la empresa de transporte para obtener más información sobre la ubicación del envío. Los datos de envío y seguimiento (tracking) los encontrarás en los correos electrónicos informativos que enviaremos al realizar el pedido, así como cualquier cambio en el procesamiento o envío de su pedido.


¿Cómo modificar mi pedido?

Para modificar un pedido antes debes comunicarse con nosotros (info@twentyonecycling.cc) para confirmar que el pedido no ha sido enviado. Solo en el caso que todavía estuviera en nuestras instalaciones, será posible tramitar la modificación o cancelación del pedido.

Sin perjuicio de lo anterior, en todo momento tienes el derecho de desistimiento dentro del plazo legal autorizado para ello.


¿Qué hacer si mi pedido llega en malas condiciones?

Cuando recibas tu paquete es muy importante que te asegures que el embalaje y el producto estén en perfectas condiciones, si verificas cualquier incidente debes comunicarlo dentro de un período máximo de 24 horas después de su recepción, Twenty One debe informar a la empresa de transporte y reclamar los daños. Si tu notificación Twenty One  no se hace responsable del posible daño causado.

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