Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

WICHTIG: Produkte müssen mit ihrer Originalverpackung und den Originaletiketten zurückgegeben werden.
Daher empfehlen wir Ihnen, sich von nichts zu trennen, bis Sie eine endgültige Kaufentscheidung getroffen haben.

Zurückgegebene Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung vorgelegt werden.
Daher behalten wir uns das Recht vor, Rücksendungen und Rückerstattungen für Produkte abzulehnen, die als beschädigt oder missbraucht gelten oder deren Originalverpackung beschädigt wurde.
Bei der Rücksendung gebrauchter oder beschädigter Produkte trägt der Benutzer die zusätzlichen Versandkosten. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, beschädigte oder benutzte Produkte nicht zurückzuerstatten oder zurückzusenden.

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, gehen Sie wie folgt vor:

• Sie müssen die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, an unsere Büros senden. Die Lieferadresse lautet: Twenty One Cycling. Carrer Còrsega 425 local, 08037 Barcelona, ​​​​Spanien.
• Denken Sie daran, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.
• Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und ihren Zustand überprüft haben, erstatten wir den gezahlten Betrag innerhalb von 72 Stunden zurück.
• Wir können nur Rücksendungen von Käufen akzeptieren, die über unsere Website getätigt wurden, nicht jedoch von Käufen in den Einzelhandelsgeschäften unserer Partner.
• Twenty One übernimmt keine Verantwortung für Produkte, die in einem Partner-Einzelhandelsgeschäft gekauft wurden. Sämtliche Anfragen aus dieser Transaktion müssen direkt mit dem Einzelhandelsgeschäft geklärt werden.

Wenn der von Ihnen gekaufte Artikel nicht richtig passt, müssen Sie die falsche Größe zurückgeben und gegen die richtige Größe umtauschen. Bei Fragen zu Ihrer Größe können Sie jederzeit unsere Größentabelle zu Rate ziehen.

Sobald wir überprüft haben, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand ist und keine Schäden aufweist, wird der entsprechende Betrag innerhalb von 3 Werktagen zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

Derzeit ist es nicht möglich, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, da wir Ihren Kauf bearbeiten, sobald er bestätigt wurde. Sollten Sie Ihre Meinung jedoch ändern, können Sie die Artikel nach Erhalt zurücksenden.

Der Kunde trägt alle mit der Rücksendung des Produkts verbundenen Versandkosten.

Wenn die Bestellung aufgrund von Fahrlässigkeit des Transportunternehmens an den Ursprungsort zurückgeschickt wird, übernehmen wir die Kosten für die erste Rücksendung.

Wenn das Transportunternehmen das Problem ordnungsgemäß gelöst hat, sind wir nicht für den erneuten Versand des Artikels verantwortlich und der Kaufpreis wird erstattet, jedoch nicht die Versandkosten.

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, schicken wir unseren Versanddienst, um das Paket von der gleichen Adresse abzuholen, an die das Paket gesendet wurde.

Sollten Sie die gesuchten Informationen nicht gefunden haben, senden Sie uns Ihre Fragen gerne über das Kontaktformular oder schreiben Sie uns an info@twentyonecycling.cc.