Rückgabe und Umtausch
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100% zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
WICHTIG : Die Produkte müssen in der Originalverpackung und mit den Originaletiketten zurückgeschickt werden.
Wir empfehlen Ihnen daher, die Produkte nicht zu entsorgen, bevor Sie Ihre endgültige Kaufentscheidung getroffen haben.
Die zurückgesandten Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in ihrer Originalverpackung vorgelegt werden.
Wir behalten uns daher das Recht vor, die Rückgabe und Rückerstattung von Produkten abzulehnen, wenn diese als beschädigt oder benutzt angesehen werden oder wenn die Originalverpackung beschädigt ist.
Falls gebrauchte oder beschädigte Produkte zurückgeschickt werden, sind Sie für alle zusätzlichen Versandkosten verantwortlich. Wir behalten uns auch das Recht vor, Produkte, die beschädigt sind oder benutzt wurden, nicht zu erstatten oder zurückzusenden.
Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, ist das Verfahren wie folgt:
- Sie müssen den/die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, an unser Büro schicken. Die Lieferadresse lautet: Twenty One Cycling. Calle Sagues nº 29. Local 1. 08021 Barcelona. Barcelona, Spanien.
- Denken Sie daran, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.
- Wenn wir die zurückgesandten Artikel erhalten und den Zustand des Produkts überprüft haben, werden wir den gezahlten Betrag innerhalb von 72 Stunden zurückerstatten.
- Wir können nur Rücksendungen für Einkäufe akzeptieren, die auf unserer Website und nicht in unseren Partnergeschäften getätigt wurden.
- Twenty One ist nicht verantwortlich für Produkte, die bei einem Partnerhändler gekauft wurden. Alle Probleme, die sich aus dieser Transaktion ergeben, müssen direkt mit dem Händler geklärt werden.
Wenn Ihnen der gekaufte Artikel nicht passt, müssen Sie die falsche Größe zurückgeben und gegen die richtige Größe umtauschen, die Ihnen passt. Wenn Sie Zweifel an der Größe haben, können Sie unsere Größentabelle jederzeit einsehen.
Sobald wir uns vergewissert haben, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand ist und keinen Schaden erlitten hat, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von 3 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.
Derzeit ist es nicht möglich, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, da wir Ihre Bestellung vorbereiten, sobald sie bestätigt wurde. Sollten Sie es sich jedoch anders überlegen, können Sie die Kleidungsstücke zurückschicken, sobald Sie sie erhalten haben.
Der Kunde trägt die Transportkosten für die Rücksendung der Ware an uns.
Wenn die Bestellung an den Ursprung zurückgeschickt wird, weil das Transportunternehmen das Paket aufgrund von Nachlässigkeit desselben nicht zustellen konnte, tragen wir die Kosten für die erste Rücksendung.
Falls das Transportunternehmen korrekt gearbeitet hat, übernehmen wir nicht die Kosten für die Rücksendung und der Kaufbetrag wird zurückerstattet, nicht aber die Versandkosten.
Falls die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, schicken wir unseren Transportdienst zur Abholung an dieselbe Adresse, an die das Paket geliefert wurde.
Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht gefunden haben, senden Sie uns bitte Ihre Fragen über das Kontaktformular oder schreiben Sie uns an info@twentyonecycling.cc.