Returns & Exchanges
Se non siete soddisfatti al 100% del vostro acquisto, potete restituirlo entro 30 giorni dal ricevimento.
IMPORTANTE : I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e con le etichette originali.
Si consiglia pertanto di non disfarsene prima di aver preso una decisione definitiva sull'acquisto.
Gli articoli restituiti devono essere presentati nelle loro condizioni originali, non utilizzati e nella loro confezione originale.
Ci riserviamo pertanto il diritto di rifiutare la restituzione e il rimborso di prodotti ritenuti danneggiati o usati, o se la confezione originale è stata danneggiata.
In caso di restituzione di prodotti usati o danneggiati, le spese di spedizione aggiuntive saranno a carico del cliente. Ci riserviamo inoltre il diritto di non rimborsare e restituire i prodotti danneggiati o usati.
Se desideri effettuare un reso, la procedura è la seguente:
- Devi inviare gli articoli che desideri restituire ai nostri uffici. L'indirizzo di spedizione è: Twenty One Cycling. Carrer Còrsega 425, 08037 Barcellona, Spagna.
- Ricorda che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
- Quando riceviamo gli articoli restituiti, una volta verificate le condizioni il prodotto è stato revisionato, procederemo ad accreditare l'importo pagato entro 72 ore.
- Possiamo accettare resi solo per acquisti effettuati sul nostro sito e non nei negozi al dettaglio nostri partner.
- Twenty One non sarà responsabile per eventuali prodotti acquistati presso un negozio al dettaglio partner, tutte le questioni derivate da tale transazione devono essere risolte direttamente con il negozio al dettaglio.
Se l'articolo acquistato non vi sta bene, dovete restituire la taglia sbagliata e sostituirla con quella giusta per voi. Se avete dubbi sulla taglia, potete consultare la nostra Guida alle taglie in qualsiasi momento.
Una volta verificato che l'ordine è in perfette condizioni e non ha subito danni, procederemo al rimborso dell'importo corrispondente entro 3 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
Attualmente non è possibile annullare o modificare l'ordine, in quanto prepariamo l'acquisto non appena viene confermato. Tuttavia, se si cambia idea, è possibile restituire i capi una volta ricevuti.
Le spese di trasporto per la rispedizione del prodotto sono a carico del cliente.
Se l'ordine viene restituito all'origine perché l'azienda di trasporto non ha potuto consegnare il pacco per negligenza della stessa, le spese della prima rispedizione sono a nostro carico.
Nel caso in cui il trasportatore abbia operato correttamente, non ci facciamo carico della rispedizione e verrà rimborsato l'importo dell'acquisto ma non le spese di spedizione.
Nel caso in cui la restituzione sia dovuta a un nostro errore, invieremo il nostro servizio di trasporto a ritirarlo allo stesso indirizzo in cui è stato consegnato il pacco.
Se non avete trovato le informazioni che cercavate, inviateci le vostre domande tramite il modulo di contatto o scriveteci all'indirizzo info@twentyonecycling.cc.