Rückgabe und Umtausch
Se non siete soddisfatti al 100% del vostro acquisto, potete restituirlo entro 30 giorni dal ricevimento.
IMPORTANTE : I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e con le etichette originali.
Si consiglia pertanto di non disfarsene prima di aver preso una decisione definitiva sull'acquisto.
Gli articoli restituiti devono essere presentati nelle loro condizioni originali, non utilizzati e nella loro confezione originale.
Ci riserviamo pertanto il diritto di rifiutare la restituzione e il rimborso di prodotti ritenuti danneggiati o usati, o se la confezione originale è stata danneggiata.
In caso di restituzione di prodotti usati o danneggiati, le spese di spedizione aggiuntive saranno a carico del cliente. Ci riserviamo inoltre il diritto di non rimborsare e restituire i prodotti danneggiati o usati.
Se si desidera effettuare un reso, la procedura è la seguente:
- È necessario inviare l'articolo o gli articoli che si desidera restituire ai nostri uffici. L'indirizzo di consegna è: Twenty One Cycling. Calle Sagues nº 29. Locale 1. 08021 Barcellona. Barcellona, Spagna.
- Ricordiamo che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
- Quando riceveremo gli articoli restituiti, una volta verificate le condizioni del prodotto, procederemo al rimborso dell'importo pagato entro 72 ore.
- Possiamo accettare resi solo per acquisti effettuati sul nostro sito web e non nei negozi al dettaglio nostri partner.
- Twenty One non è responsabile per i prodotti acquistati presso un rivenditore partner; tutti i problemi derivanti da tale transazione devono essere risolti direttamente con il rivenditore.
Se l'articolo acquistato non vi sta bene, dovete restituire la taglia sbagliata e sostituirla con quella giusta per voi. Se avete dubbi sulla taglia, potete consultare la nostra Guida alle taglie in qualsiasi momento.
Una volta verificato che l'ordine è in perfette condizioni e non ha subito danni, procederemo al rimborso dell'importo corrispondente entro 3 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
Attualmente non è possibile annullare o modificare l'ordine, in quanto prepariamo l'acquisto non appena viene confermato. Tuttavia, se si cambia idea, è possibile restituire i capi una volta ricevuti.
Le spese di trasporto per la rispedizione del prodotto sono a carico del cliente.
Se l'ordine viene restituito all'origine perché l'azienda di trasporto non ha potuto consegnare il pacco per negligenza della stessa, le spese della prima rispedizione sono a nostro carico.
Nel caso in cui il trasportatore abbia operato correttamente, non ci facciamo carico della rispedizione e verrà rimborsato l'importo dell'acquisto ma non le spese di spedizione.
Nel caso in cui la restituzione sia dovuta a un nostro errore, invieremo il nostro servizio di trasporto a ritirarlo allo stesso indirizzo in cui è stato consegnato il pacco.
Se non avete trovato le informazioni che cercavate, inviateci le vostre domande tramite il modulo di contatto o scriveteci all'indirizzo info@twentyonecycling.cc.