Returns & Exchanges

Posso restituire un articolo?

Se non siete soddisfatti al 100% del vostro acquisto, potete restituirlo entro 30 giorni dal ricevimento.

IMPORTANTE : I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e con le etichette originali.
Si consiglia pertanto di non disfarsene prima di aver preso una decisione definitiva sull'acquisto.

Gli articoli restituiti devono essere presentati nelle loro condizioni originali, non utilizzati e nella loro confezione originale.
Ci riserviamo pertanto il diritto di rifiutare la restituzione e il rimborso di prodotti ritenuti danneggiati o usati, o se la confezione originale è stata danneggiata.
In caso di restituzione di prodotti usati o danneggiati, le spese di spedizione aggiuntive saranno a carico del cliente. Ci riserviamo inoltre il diritto di non rimborsare e restituire i prodotti danneggiati o usati.

Come posso restituire un articolo?

Se si desidera effettuare un reso, la procedura è la seguente:

  • È necessario inviare l'articolo o gli articoli che si desidera restituire ai nostri uffici. L'indirizzo di consegna è: Twenty One Cycling. Calle Sagues nº 29. Locale 1. 08021 Barcellona. Barcellona, Spagna.
  • Ricordiamo che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
  • Quando riceveremo gli articoli restituiti, una volta verificate le condizioni del prodotto, procederemo al rimborso dell'importo pagato entro 72 ore.
  • Possiamo accettare resi solo per acquisti effettuati sul nostro sito web e non nei negozi al dettaglio nostri partner.
  • Twenty One non è responsabile per i prodotti acquistati presso un rivenditore partner; tutti i problemi derivanti da tale transazione devono essere risolti direttamente con il rivenditore.
Ho bisogno di cambiare taglia, cosa posso fare?

Se l'articolo acquistato non vi sta bene, dovete restituire la taglia sbagliata e sostituirla con quella giusta per voi. Se avete dubbi sulla taglia, potete consultare la nostra Guida alle taglie in qualsiasi momento.

Rimborso

Una volta verificato che l'ordine è in perfette condizioni e non ha subito danni, procederemo al rimborso dell'importo corrispondente entro 3 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

Posso cancellare o modificare il mio ordine una volta che è stato effettuato?

Attualmente non è possibile annullare o modificare l'ordine, in quanto prepariamo l'acquisto non appena viene confermato. Tuttavia, se si cambia idea, è possibile restituire i capi una volta ricevuti.

Spese di spedizione per la restituzione di un articolo

Le spese di trasporto per la rispedizione del prodotto sono a carico del cliente.

Se l'ordine viene restituito all'origine perché l'azienda di trasporto non ha potuto consegnare il pacco per negligenza della stessa, le spese della prima rispedizione sono a nostro carico.

Nel caso in cui il trasportatore abbia operato correttamente, non ci facciamo carico della rispedizione e verrà rimborsato l'importo dell'acquisto ma non le spese di spedizione.

Nel caso in cui la restituzione sia dovuta a un nostro errore, invieremo il nostro servizio di trasporto a ritirarlo allo stesso indirizzo in cui è stato consegnato il pacco.

Per ulteriori informazioni, contattare

Se non avete trovato le informazioni che cercavate, inviateci le vostre domande tramite il modulo di contatto o scriveteci all'indirizzo info@twentyonecycling.cc.