Follow-up
Als je een van onze producten via onze website hebt gekocht, kun je de status van je bestelling op elk gewenst moment controleren met de traceercode die we je per post toesturen.
Met deze code kun je je zending volgen via de website van het transportbedrijf.
Verzendkosten
Verzendkostennaar Spanje of de Balearen zijn:
Aankopen boven 150 €, gratis verzending.
Aankopen onder de 150 €, verzendkosten van 4 €.
Verzending naar de Canarische Eilanden, de kosten zijn:
Aankopen boven 150 €, gratis verzending.
Aankopen onder 150 €, verzendkosten 14€.
Verzending naar EU-landen, de kosten zijn:
Aankopen boven 150 €, gratis verzending.
Aankopen onder 150 €, verzendkosten 12€.
Verzending naar het VK, de kosten zijn:
Aankopen boven 150 €, gratis verzending.
Aankopen onder 150 €, verzendkosten 14€.
Verzending naar landen in de rest van de wereld, de kosten zijn:
Aankopen boven 300 €, verzending is gratis.
Aankopen onder de 300 €, verzendkosten 25€.
Opmerking:
Alle bestellingen worden beheerd en verzonden vanuit ons hoofdkantoor in Barcelona. Belastingen en heffingen die kunnen voortvloeien uit aankopen vanuit andere markten naar de Europese Unie zijn voor rekening van de koper.
De klant is verantwoordelijk voor de transportkosten om het product naar ons terug te sturen.
Als de bestelling wordt teruggestuurd naar de oorsprong omdat het transportbedrijf het pakket niet kon leveren door nalatigheid van hetzelfde bedrijf, nemen wij de kosten van de eerste terugzending voor onze rekening.
In het geval dat het transportbedrijf correct heeft gehandeld, nemen wij de kosten van de terugzending niet op ons en wordt het aankoopbedrag terugbetaald, maar niet de verzendkosten.
Als de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant, sturen we onze transportdienst om het pakket op te halen op hetzelfde adres waar het werd geleverd.