Retourneren en ruilen
Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
BELANGRIJK: Producten moeten in hun originele verpakking en met hun originele labels worden geretourneerd.
We raden je daarom aan om ze pas weg te gooien nadat je je definitieve aankoopbeslissing hebt genomen.
Geretourneerde artikelen moeten in hun oorspronkelijke, ongebruikte staat en in hun originele verpakking worden aangeboden.
We behouden ons daarom het recht voor om de retourzending en terugbetaling van producten te weigeren als ze als beschadigd of gebruikt worden beschouwd, of als de oorspronkelijke verpakking beschadigd is.
In het geval dat gebruikte of beschadigde producten worden geretourneerd, bent u verantwoordelijk voor eventuele extra verzendkosten. We behouden ons ook het recht voor om producten die beschadigd of gebruikt zijn niet te vergoeden of terug te sturen.
Als je een artikel wilt retourneren, gaat dat als volgt:
- Je moet de artikelen die je wilt retourneren naar ons kantoor sturen. Het afleveradres is: Twenty One Cycling. Calle Sagues nº 29. Local 1. 08021 Barcelona. Barcelona, Spanje.
- Vergeet niet dat de verzendkosten voor het retourneren voor rekening van de klant zijn.
- Wanneer we de geretourneerde artikelen ontvangen, nadat we de staat van het product hebben gecontroleerd, zullen we overgaan tot terugbetaling van het betaalde bedrag binnen 72 uur.
- We kunnen alleen retouren accepteren voor aankopen die zijn gedaan op onze website en niet in onze partner winkels.
- Twenty One is niet verantwoordelijk voor een product dat is gekocht bij een partnerwinkel, alle problemen die voortvloeien uit die transactie moeten rechtstreeks met de winkelier worden opgelost.
Als het artikel dat je hebt gekocht je niet past, moet je de verkeerde maat retourneren en ruilen voor de maat die wel bij je past. Als je twijfelt over de maat, kun je onze Maattabel raadplegen.
Zodra we hebben gecontroleerd of je bestelling in perfecte staat is en geen schade heeft opgelopen, gaan we over tot terugbetaling van het betreffende bedrag binnen 3 werkdagen. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt.
Op dit moment is het niet mogelijk om je bestelling te annuleren of te wijzigen, omdat we je aankoop voorbereiden zodra deze is bevestigd. Als je echter van gedachten verandert, kun je de kledingstukken retourneren zodra je ze hebt ontvangen.
De klant is verantwoordelijk voor de transportkosten om het product naar ons terug te sturen.
Als de bestelling wordt teruggestuurd naar de oorsprong omdat het transportbedrijf het pakket niet kon leveren door nalatigheid van hetzelfde bedrijf, nemen wij de kosten van de eerste terugzending voor onze rekening.
In het geval dat het transportbedrijf correct heeft gehandeld, nemen wij de kosten van de terugzending niet op ons en wordt het aankoopbedrag terugbetaald, maar niet de verzendkosten.
Als de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant, sturen we onze transportdienst om het pakket op te halen op hetzelfde adres waar het werd geleverd.
Als je de informatie die je zoekt niet hebt gevonden, stuur ons dan je vragen via het contactformulier of schrijf naar info@twentyonecycling.cc.