Seguimiento

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

Si has comprado uno de nuestros productos a través de nuestra página web, podrás consultar el estado de tu pedido en todo momento con el código de seguimiento que te facilitaremos por correo. 
Este código te permitirá hacer un seguimiento de tu envío a través de la página web de la empresa de transporte.

Gastos de envío

¿Cuánto cuesta un envío a mi zona?

Envíos a España o Islas Baleares, los costes son:

Compras superiores a 150 €, envío gratuito.

Compras inferiores de 150 €, coste de envío de 4 €.

 

Envíos a Canarias, los costes son:

Compras superiores a 150 €, envío gratuito.

Compras inferiores de 150 €, coste de envío de 14€.

 

Envíos a Países de la UE, los costes son:

Compras superiores a 150 €, envío gratuito.

Compras inferiores de 150 €, coste de envío de 12€.

 

Envíos a Reino Unido, los costes son:

Compras superiores a 150 €, envío gratuito.

Compras inferiores de 150 €, coste de envío de 14€.

 

Envíos a Países del resto del mundo, los costes son:

Compras superiores a 300 €, envío es gratuito.

Compras inferiores de 300 €, coste de envío de 25€.

 

Nota:

Todos los pedidos son gestionados y enviados desde nuestra sede en Barcelona. Los impuestos y aranceles que puedan derivarse de compras realizadas desde otros mercados a la Union Europa son con cargo al comprador.

Gastos de envío de la devolución de un artículo

Correrán a cargo del cliente los gastos de transporte derivados del envío del producto para su devolución.

Si el pedido es devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar el paquete por negligencia de la misma, nos hacemos cargo de los gastos del primer reenvió.

En el caso de que la empresa de transporte hubiera operado correctamente, no nos hacemos cargo del reenvió y se devolverá el importe de la compra pero no el de los gastos de envío.

En caso que la devolución se deba a un error por nuestra parte, enviaremos a nuestro servicio de transporte a retirarlo en la misma dirección donde el paquete.