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Seguimiento

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

Si has comprado uno de nuestros productos a través de la página web, podrás consultar el estado de tu pedido en todo momento con el código de seguimiento que te facilitaremos por correo. 
Este código te permitirá hacer un seguimiento de 24 horas de tu paquete a través de la página web de la empresa de correos.

Gastos de envío

¿Cuánto cuesta un envío a mi zona?

Si has comprado uno de nuestros productos a través de la página web, podrás consultar el estado de tu pedido en todo momento con el código de seguimiento que te facilitaremos por correo. 
Este código te permitirá hacer un seguimiento de 24 horas de tu paquete a través de la página web de la empresa de correos.

Para pedidos con destino al resto de países, los costes de envío son los siguientes:

Compras superiores a 150 €, envío es gratuito.
Compras inferiores de 150 €, coste de envío de 12€.

Nota: Todos los pedidos son gestionados y enviados desde nuestra sede en Barcelona. Los impuestos y aranceles que puedan derivarse de compras realizadas desde otros mercados a la Union Europa son con cargo al comprador.

Gastos de envío de la devolución de un artículo

Correrán a cargo del cliente los gastos de transporte derivados del envío del producto para su devolución.

Si el pedido es devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar el paquete por negligencia de la misma, nos hacemos cargo de los gastos del primer reenvió.

En el caso de que la empresa de transporte hubiera operado correctamente, no nos hacemos cargo del reenvió y se devolverá el importe de la compra pero no el de los gastos de envío.

En caso que la devolución se deba a un error por nuestra parte, enviaremos a nuestro servicio de transporte a retirarlo en la misma dirección donde el paquete.

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